Terminos y condiciones Plan básico

Condiciones del servicio – Plan Negocios Locales básico

Al contratar el Plan de Negocios Locales básico usted acepta estar de acuerdo con las siguientes condiciones.

Definición del servicio

El servicio “Plan básico  Negocios Locales” está formado por un pack de diferentes servicios que conforman todo el proyecto web y que son los siguientes:

Alojamiento:

  • Alojamiento web compartido con la capacidad necesaria de espacio y transferencia de banda para el correcto funcionamiento del proyecto web. El máximo de espacio disponible en el plan es de 3gb. Para proyectos que requieran un servidor de mayores capacidades se presupuestará según las necesidades específicas del proyecto.
  • Soporte y mantenimiento del servidor ante posibles fallos técnicos y ataques informáticos.

Nombre de dominio y cuentas de correo:

  • Registro de un nuevo nombre de dominio (.es o .com) o transferencia de un nombre de dominio existente para el nuevo proyecto web.
  • Creación de hasta 10 cuentas de correo con el nombre de dominio y/o configuración para la transferencia de cuentas de correo existentes y reenvíos a la cuenta de correo principal.

Diseño web personalizado y abierto

  • Diseño web personalizado sobre la plataforma WordPress con hasta 5 páginas de contenido y un blog. Diseño totalmente abierto para que una vez entregado puede ser modificado por el cliente a su gusto de forma independiente. No existe limitación en cuanto al número de cambios o contenido que quiera añadir el cliente por su cuenta.
  • Debido al funcionamiento de WordPress, se incluyen también aquellos componentes necesarios para la optimización del proyecto web (Tema de WordPress compatible con dispositivos móviles, Formularios, Redes sociales, Mapas y localización, ventanas emergentes, optimización de imágenes y tiempos de carga y optimización SEO)
  • Formación y asistencia necesaria para el manejo de la plataforma por parte del cliente.
  • Actualización constante de la página web y sus componentes para que cumplan siempre con los últimos estándares informáticos y reducir las posibilidades de ataques a través de componentes desactualizados y débiles.

Optimización SEO

  • Desde el momento en que se entrega la página web al cliente, ésta ya está optimizada para cumplir con los requisitos de calidad del buscador Google, facilitando su indexación y visibilidad en los resultados de búsqueda.
  • La optimización que se realiza se trata únicamente de los factores “On page” o internos de la página web, sin incluir otros factores que también influyen en el posicionamiento y son externos a la web propiamente dicha y que se conocen como “off page”. Los factores on page incluyen: Diseño adaptable a móviles; optimización de los tiempos de carga; optimización de la organización y estructura interna; optimización de palabras clave en los textos, redacción de las etiquetas “Title” y “Meta description” de cada página; optimización de imágenes y atributos “alt”; optimización en la distribución interna de enlaces.

Condiciones del servicio

El plan básico Negocios Locales tiene una permanencia mínima de 12 meses. A partir de la última mensualidad el cliente puede decidir si renovar el servicio por otro año

Alojamiento:

  • Comunidad Sem pone el servicio de alojamiento a total disposición del cliente, con nombre de usuario y contraseña para acceder en cualquier momento al panel de control del servidor y realizar las modificaciones que se desee.
  • La capacidad del servidor variará según las necesidades del proyecto, asegurando siempre la capacidad necesaria para su correcto funcionamiento. Existe un máximo de 3gb de espacio a partir de los cuales se necesita un plan de alojamiento superior y en cuyo caso se presupuestará dependiendo de las necesidades específicas de cada caso en concreto. Esto sería una excepción más común para proyectos muy grandes y que rara vez se dan en negocios de tipo local.

Nombre de dominio:

  • Si el cliente no dispone de un nombre de dominio se le proporcionará uno del tipo .es o .com para el proyecto web. El cliente será el titular del nombre de dominio de manera que si en un futuro decide trasladar su web con otra agencia o hacia otro servidor tenga total libertad y control para la transferencia.
  • Si el cliente ya dispone de un nombre de dominio se harán todas las acciones necesarias para el traslado hacia el nuevo proyecto web.

Cuentas de correo:

  • En caso de registrar un nuevo dominio Comunidad Sem creará hasta 10 cuentas de correo con el nombre de dominio escogido (contacto@midominio.com; administracion@midominio.com; etc) según petición del cliente.
  • Si el cliente ya dispone de cuentas de correo con su nombre de dominio, Comunidad Sem se encargará de todos los procesos para la migración al nuevo proyecto web.
  • En caso de tener varias cuentas de correo electrónico y querer unificarlas a una sola dirección de email Comunidad Sem se encargará de todos los procesos necesarios para generar los correspondientes reenvíos hacia la cuenta principal seleccionada.

Diseño web:

  • La web que se entrega al cliente constará como máximo de 5 secciones y un apartado de blog. Una vez entregada al cliente, se le dará un nombre de usuario y contraseña para acceder al gestor de contenidos. De este modo es libre de añadir todas las nuevas secciones que crea convenientes así como realizar cualquier cambio en el diseño o la organización de los contenidos.
  • Para un correcto manejo por parte del cliente de la plataforma este tendrá a su disposición la asistencia necesaria via email o a través de los tickets de soporte para cualquier duda
  • Para proteger el proyecto web y mantenerlo seguro nos encargamos de que éste se encuentre siempre en la última versión disponible en todos sus componentes

Optimización SEO:

  • Comunidad Sem se encarga de la revisión mensual, análisis y optimización de todos los factores internos de la página de cara al posicionamiento web.
  • En algunos casos esta optimización puede requerir la reescritura de algún contenido con el fin de mejorar determinada palabra clave. En los casos que se considere la revisión de los textos de la página web se consultará primero con el cliente estos cambios antes de hacerlos efectivos.

Soporte y mantenimiento:

  • Comunidad Sem se hace responsable del correcto funcionamiento de la página web y solucionará cualquier problema asociado a la misma sin que esto suponga ningún gasto añadido para el cliente.
  • Comunidad Sem pone a disposición de los clientes un área privada a través de la cual estos pueden hacer todas las consultas necesarias así como informar de posibles problemas mediante un sistema de gestión de tickets

Pagos, permanencia y renovación:

  • El Plan básico Negocios Locales consta de un pago mensual de 100€ (121€ IVA incluido) durante el primer año y una permanencia mínima de 12 meses.
  • A partir del segundo año, el pago mensual continúa siendo de 100€ (121€ IVA incluido)
  • Los pagos se realizan de forma periódica al final de cada mes de servicio contado a partir de la fecha de alta en el mismo.
  • Una vez terminado el período de permanencia el cliente puede decidir si renovar el servicio por un año más o de lo contrario cancelar la renovación.
  • Existe la posibilidad de realizar pagos trimestrales para el Plan básico negocios locales. En dicho caso el importe a pagar trimestralmente es de 275 € (332,75€ IVA inlcuido) lo que supone un ahorro trimestral de 25€ sobre la base imponible del producto.

Cancelación de la renovación.

  • En caso de cancelación de la renovación, tanto la página web como el nombre de dominio pasarán a libre disposición del cliente.
  • Debido a la naturaleza de los registros de dominio, estos se hacen por un año, de modo que la cancelación de la renovación del plan implica también la cancelación de la renovación del nombre de dominio. En cualquier caso, el dominio sigue a disposición del cliente para que lo renueve por su cuenta o lo transfiera a su nuevo proveedor. El coste de la renovación del dominio en ese caso es responsabilidad única del cliente.
  • El servicio de alojamiento también se cancelará si se cancela la renovación del servicio. En ese caso es necesario que el cliente tenga otro proveedor de alojamiento web al que pueda trasladar su página web al terminar la suscripción. El coste por el traslado de la página web hacia otro alojamiento es responsabilidad única del cliente, no pudiendo atribuirse a Comunidad Sem ningún gasto relacionado con la migración de servidor así como el propio servicio de alojamiento con el nuevo proveedor.

Confirmación de la renovación.

  • En caso de renovar el servicio se hará por un período de 12 meses, con un pago mensual de 100€ (121€ IVA incluido)
  • La renovación del plan básico Negocios Locales incluye la renovación de los siguientes servicios:
    • Alojamiento web: el cliente seguirá disponiendo del servicio de alojamiento web durante los 12 meses de la suscripción en las mismas condiciones que las iniciales sin que suponga ningún gasto añadido para el cliente.
    • Nombre de dominio: Comunidad Sem se encargará de la renovación del nombre de dominio por otros 12 meses a nombre del cliente, siendo Comunidad Sem la responsable de dichos gastos de renovación
    • Optimización SEO: Comunidad Sem continuará con el servicio de optimización SEO según las condiciones iniciales
    • Soporte y mantenimiento: El cliente seguirá contando con el servicio de soporte técnico y mantenimiento igual que en las condiciones iniciales
  • La renovación del plan básico Negocios Locales no incluye los siguientes servicios:
    • Diseño web: Este servicio se entrega al principio de la suscripción
    • Cuentas de correo: Este servicio se entrega al principio de la suscripción